Política de reembolso
Política de Devoluciones — RALEGO
Condiciones Generales
En RALEGO aceptamos solicitudes de devolución o reposición cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
- Producto recibido con defecto de fabricación
- Producto incorrecto enviado por error nuestro
Para iniciar una solicitud, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Es necesario proporcionar evidencia del problema mediante fotografías, video o descripción detallada del defecto.
📧 ventas3.ralego@hotmail.com 💬 WhatsApp: 444 431 8578
No se procesarán devoluciones sin autorización previa.
Daños y Defectos en Equipo Especializado
Para equipo médico, de laboratorio o industrial con defecto de fabricación, RALEGO le asistirá en el proceso de garantía directamente con el fabricante o distribuidor autorizado, dentro de los términos y condiciones de la garantía del producto.
Solución y Reembolsos
Una vez recibido y validado el artículo devuelto, notificaremos el resultado en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Según el caso, la solución podrá ser:
- Reposición del artículo
- Nota de crédito (CFDI) aplicable a compras futuras
- Reembolso al método de pago original en un máximo de 10 días hábiles a partir de la aprobación
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de RALEGO cuando la causa sea imputable a nosotros.
Los artículos autorizados deben enviarse a:
Socorro Blanc Ruiz, Ruedas 212, Villa Jardín C.P. 78396, San Luis Potosí, S.L.P.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o garantías:
📧 ventas3.ralego@hotmail.com 📧 ventas4.ralego@hotmail.com 💬 WhatsApp: 444 431 8578
RALEGO se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual y rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas.
